Så kan elhandelsföretagen berätta om konsumenträttigheter
Publicerat av: Kalle Lindholm ·
Ellagen ställer krav på att elhandelsföretagen informerar kunderna om konsumenträttigheter i ellagen. Energiföretagen har i maj 2023 tagit fram ett förslag på informationstext.
Den 1 juni 2023 trädde många ändringar i ellagen i kraft. Enligt 9 kap 21 § första stycket elfte punkten ellagen (1997:857) ska det finnas uppgifter i elavtalet om var kunden kan hitta information om elhandelsföretagets priser, övriga tjänster och villkor samt om konsumenträttigheter.
Energimarknadsinspektionen (Ei) har möjlighet att utfärda föreskrifter om att elhandelsföretagen ska tillhandahålla viss information om konsumenträttigheterna på sin webbplats. Än så länge finns det inte några föreskrifter klara.
Energiföretagen har därför i maj 2023 tagit fram ett förslag på information kring konsumenträttigheter som elhandelsföretaget i avvaktan på föreskrifter kan lägga på sin webbplats. Det går att formulera sig på andra sätt än i dokumentet, men det utgör ett förslag på hur man skulle kunna uttrycka sig.
Kontakta mig om du vill veta mer
Louise Marcelius
Jurist
Enhet: Medlemsrelationer & juridik
Telefon:
08-677 28 27
E-post: louise.marcelius@energiforetagen.se