Certifieringen Schysst elhandel avvecklas

Energiföretagen Sverige startade certifieringen Schysst elhandel 2016 som ett initiativ för att genom en kvalitetsstämpel bidra till ökad trygghet för elkunderna i sitt val av elhandelsföretag. Med certifieringen ville branschen lyfta fram och synliggöra elhandlare på marknaden som utmärkte sig positivt i sin kundkontakt genom att följa och gå längre än regelkraven.

Certifieringen har lyft fram vikten av arbetet för att motverka oschyssta affärsmetoder och gett kunder möjlighet att välja och få ett mervärde utöver pris. Schysst elhandel har även bidragit till bättre interna processer kring försäljningsaktiviteter hos många företag och tydliggjort hur viktig kundkontakten är för företagen.

En elmarknad i förändring

Elhandelsmarknaden genomgår nu en stor förändring vilket ändrar tidigare förutsättningar för elhandlarna. Vi ser nya typer av aktörer som erbjuder energitjänster till elkunder och inom en snar framtid kan vi ha nya former av elhandel genom energidelning och ökat intresse för energigemenskaper. Det gör marknaden mer komplex och gör det svårt att anpassa certifieringen för att hålla den relevant.

Även om Schysst elhandel har bidragit till att tydliggöra god sed på marknaden så har ambitionen – att mota bort de oseriösa aktörerna, genom att lyfta de goda – inte lyckats fullt ut. Att schyssta företag jobbar på att bli ännu bättre är inte tillräckligt när de oseriösa aktörerna finns kvar och hela tiden hittar nya vägar att nå ut till elkunderna. Vi ser ett stort behov av att myndigheterna får ökade resurser till att vidta åtgärder mot oseriösa säljmetoder och säkerställa lagefterlevnad på marknaden. Det är det bästa skyddet för elkunderna mot de riktigt oseriösa aktörerna.

Allt detta sammantaget har legat till grund för beslutet om att avveckla certifieringen Schysst elhandel. Från branschens sida finns dock intentionen att fortsätta arbetet med kundförtroende men på ett nytt sätt som bättre passar läget på elmarknaden idag.

Stort tack till alla certifierade företag!

Vi är stolta och glada över det arbete vi och våra medlemmar bedrivit för att elkunderna ska kunna känna sig trygga med sin elhandelsleverantör. Men nu kommer Schysst elhandel att fasas ut under 2025. Arbetet för en schysst elmarknad lever dock vidare.

Här hittar ni alla certifierade företag