Leverantörsbyte och andra förändringar i uttagspunkten

Vid förändringar i uttagspunkten har strukturinformationen en central roll. Detta innebär rätt information till rätt aktör i rätt tid. För att förstå och behärska den egna rollen i processen för elanvändarens byte av elhandelsföretag och andra avtalsförändringar måste du ha kunskap om både regelverk och ansvarsområden.

Under dagarna kommer detta att behandlas:

• Information om regelverk
• Information om Ediel Teknikgrupp (ETG)
• Svensk Elmarknadshandbok
• Elmarknadshandbokens struktur och uppbyggnad
• Regelverk, roller och processer
• Utbyte av information
• Teckna avtal och ta fram nödvändig information
• Leverantörsbyte
• Grupparbete
• Ut och inflytt
• Avtalsbrott
• Nyansluta och avsluta anläggning
• Ändring av anläggnings och mätaruppgifter
• Mikroproduktion - mottagningsplikt
• Ändringar av kunduppgifter
• Byte av balansansvarig
• Hantera och rapportera mätvärde

Föreläsare under dagen är Sverker Ericsson, Dalakraft AB och Emma Lindgren, Vattenfall Eldistribution AB.

Förkunskap

Utbildningen Elmarknadens förutsättningar, aktörer och regelverk som är grundutbildning eller motsvarande kunskaper om elmarknaden. Du bör också ha arbetat med detta i 6 månader innan du går kursen Leverantörsbyte och andra förändringar i uttagspunkten.

Metodik och pedagogik

Föreläsningar samt verklighetsbaserade exempel och övningar som deltagare får diskutera och lösa i grupp.

Dokumentation

Föreläsarnas presentationer digitalt.

Prisinformation

12 300 kronor per person exklusive moms för medlemmar i Energiföretagen Sverige.
15 375 kronor per person exklusive moms för icke medlemmar.

I priset ingår lunch och fika samt digital utbildningsdokumentation.

OBS! Eventuell logi bokar deltagaren själv.

Mål och syfte

På utbildningen får du kunskap om de regelverk och rutiner som ska följas vid förändringar i uttagspunkten på en elanläggning. Du lär dig att på ett professionellt och affärsmässigt sätt hantera elanvändarens byte av elhandelsföretag, både som elnätsföretag och övertagande/överlämnande elhandelsföretag.

Utbildningen ger dig förutsättningar för att vidareutveckla egna rutiner, anpassade till kvalitetssäkringen som finns presenterad i Elmarknadshandboken. Du får teoretisk och praktisk kunskap om hur Elmarknadshandboken kan användas på optimalt sätt i vardagsarbetet.

Målgrupp

Utbildningen vänder sig till dig som kommer i direkt kontakt med kunderna på en kundserviceavdelning eller som genom organisatoriskt ansvar berörs av leverantörsbyte och andra förändringar i uttagspunkten i något led.

9 - 10 april 2025, StockholmLediga platser

Scandic Klara

Scandic Klara, Slöjdgatan 7, 111 57 Stockholm.

Här hittar du Energiföretagen Sverige - Swedenergy – AB:s (nedan Energiföretagen) allmänna villkor och integritetspolicy. Integritetspolicyn beskriver behandling av personuppgifter. Energiföretagen förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor.

Anmälan
Du är välkommen att anmäla dig via Energiföretagens hemsida. Din anmälan är personlig och bindande inom ramen för våra bokningsvillkor. 

Bekräftelse/kallelse 
Du får en bokningsbekräftelse efter att Energiföretagen mottagit din anmälan. En kallelse med information sänds ut via e-post en till två veckor innan start. 

Pris
Samtliga priser är angivna exklusive moms. Energiföretagen förbehåller sig rätten att vid behov justera priserna. I avgiften inkluderas deltagande, dokumentation i fysisk eller digital form och måltider inom ramen för utbildningen (gäller ej digitala utbildningar/webbinarium). Vissa avvikelser kan förekomma. Kostnad tillkommer för eventuell resa och logi. 

Avbokning av utbildning 
•    mer än 30 dagar före start debiteras ingen avgift. 
•    vid senare avbokning debiteras 100% avgift. 

Har du via Energiföretagen erhållit en kod/länk/e-post där du bokar din logi, ansvarar du själv för eventuell avbokning av ditt hotellrum enligt de avbokningsvillkor som tillhandahålls av hotellet. Vi vill göra dig uppmärksam på att Energiföretagen ej står för eventuella avbokningsavgifter. 

Sjukdom behöver styrkas med läkarintyg för att få avboka kostnadsfritt. 

Avbokning kan endast ske via e-post till utbildning@energiforetagen.se. 

Ombokning
Ombokning till annan person inom samma företag får ske fram till två veckor innan genomförande. 

Kostpreferenser
Kostpreferenser ska alltid föranmälas. Konferensanläggningar har olika villkor gällande kostpreferenser men de flesta hänvisar till Livsmedelsverkets allergilista. Om anläggningen tar ut en extra avgift för den mat du önskat, kommer detta att vidarefaktureras till dig. Avgift tas även ut om du inte föranmält dina kostpreferenser. 

Betalningsvillkor
Betalning sker mot faktura med 30 dagar netto. Vid försenad betalning utgår en dröjsmålsränta (referensränta + 8%). 

Fakturering
Avgiften faktureras efter genomförd utbildning om inte annat avtalats. 

Inställd utbildning 
Energiföretagen förbehåller sig rätten att ställa in eller senarelägga en utbildning i de fall deltagarantalet är för lågt samt om en lärare/föreläsare akut insjuknar och inte kan ersättas. Energiföretagen ansvarar inte för deltagares uppkomna kostnader som till exempel resor och logi vid inställande av utbildning samt tillämpar i övrigt köplagen. 

Force majeure 
Om Energiföretagen förhindras att fullgöra sina åtaganden vad gäller utbildning, produkter och tjänster på grund av omständighet som Energiföretagen inte kunnat råda över, såsom krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, ändrad författning, strejk, blockad, lockout eller annat som står utanför vår kontroll ska detta utgöra befrielse från skadeståndsskyldighet och andra eventuella påföljder. 

Tekniska förutsättningar 
Energiföretagen ansvarar inte för begränsningar i överföringshastighet vid deltagande på ett webbinarium eller en digital utbildning som beror på deltagarens utrustning, programvara och/eller internetabonnemang. 

Fotografering/filmning 
I syfte att dokumentera och kommunicera utbildningen, förekommer det att vi fotograferar eller filmar. Det innebär att deltagare kan förekomma på bilderna även om fokus är på arrangemanget i stort. 

Nöjd kund-åtagande 
Energiföretagens ambition är att du som deltagare ska vara nöjd med innehållet och genomförandet av den utbildning som du deltagit på. Skulle du vara missnöjd eller har klagomål uppmanar vi dig att omgående (senast 14 dagar efter genomförd aktivitet) kontakta oss på utbildning@energiforetagen.se så att vi kan hantera ärendet. 

Personuppgifter
Personuppgiftsbehandling sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). För att kunna hantera din bokning kommer du att behöva ge Energiföretagen ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter i enlighet med Energiföretagens integritetspolicy. 

Kontakt
Om du önskar mer information eller har frågor, ta kontakt med ansvariga för respektive utbildning som du hittar på www.energiforetagen.se eller via utbildning@energiforetagen.se.